Confiança – Transparência – Satisfação – Ética
Metro Radical® – 23 Anos de Experiência & Profissionalismo
Com mais de 22 anos de experiência, os serviços da Metro Radical® diferenciam-se pela busca permanente da satisfação dos nossos clientes, o que nos tem proporcionado uma relação privilegiada, duradoura e de grande confiança.
O perfeito conhecimento da nossa actividade e o respeito dos nossos compromissos levou-nos ao desenvolvimento de 2 Sectores diferenciados no âmbito dos serviços de Manutenção e Higiene.
Política da Qualidade
A presente Política da Qualidade reflete o compromisso da Gerência para com o Sistema de Gestão da Qualidade implementado na Metro Radical®. A Política da Qualidade assenta nos seguintes princípios:
Satisfazer continuamente os Clientes através do fornecimento de serviços que tenham em conta as suas necessidades e expectativas e cultivando uma cultura de aproximação visando a sua fidelização;
Proporcionar um bom ambiente de trabalho aos colaboradores, fornecendo-lhes os recursos e meios necessários ao bom desempenho das tarefas inerentes às suas funções;
Incentivar e promover a constante atualização e formação, contribuindo para a valorização profissional dos colaboradores;
Desenvolver uma relação de parceria com os fornecedores de forma a manter uma permanente atualização em termos tecnológicos e de mercado;
Buscar resultados que permitam realizar os investimentos necessários à continuidade e crescimento da empresa;
Manter um comportamento ético e responsável nas relações com os clientes, colaboradores, fornecedores, concorrentes, órgãos governamentais, sociedade e meio ambiente;
Promover a melhoria continua de desempenho da qualidade de acordo com as necessidades e expectativas dos clientes, da legislação em vigor e dos compromissos assumidos.
Garantir a aplicação eficaz do sistema de gestão que permita o estabelecimento e melhoria de objetivos, cuja evolução será controlada periodicamente. Esse compromisso resultará na melhoria de processos internos que permitam, não só identificar oportunidades e minimizar os riscos inerentes ao negócio, como também permitir o aumento da satisfação dos nossos clientes, das partes interessadas e da comunidade em geral.
Pretende-se, assim que esta Política seja divulgada e compreendida por todos os colaboradores, motivando-os para a sua aplicação, bem como mantê-la à disposição dos clientes e público em geral.
TOP 5% Melhores PME de Portugal
A SCORING, certificou a Metro Radical – Serviços de Assistência e Higine, Lda., de acordo com o método ScorePME, sobre o exercício fiscal de 2019, onde constatou o seu Índice de Desempenho e Solidez Financeira superior a 80%, evidenciando ainda consistência nas vertentes económica e financeira.
Em conformidade, a Metro Radical obteve a Notação SCORING “EXCELENTE” (“NS 5”), que lhe confere em termos de sustentabilidade económico-financeira, a distinção “TOP 5% Melhores PME de Portugal”.
Certificado emitido pela SCORING, em 31-03-2021, com a Coordenação Executiva de Carlos Gouveia e Comissão Científica constituída pelo Prof. Doutor António Aguiar e Prof. Doutor Nicolau Almeida.
Referências externas:
• Parecer científico: validação académica por Professores do Ensino Superior, doutorados em Gestão.
• Auditoria independente: o modelo é auditado anualmente pela BUREAU VERITAS.
• Integridade dos dados: depósito da base de dados com as classificações na ASSOFT.
TOP 5% Desempenho e Solidez Financeira & TOP 10+ Serviços de Apoio e Logística
A SCORING, certificou igualmente, a Metro Radical – Serviços de Assistência e Higine, Lda., em 2020, nas categorias de TOP 10+ Serviços de Apoio e Logística e de TOP 5% Desempenho e Solidez Financeira.
A nossa política da qualidade e métodos são certificados.
Certificado de Conformidade
O Sistema de Gestão da Organização. Metro Radical – Serviços de Higiene e Assistência, Lda. está oficialmente certificado.
Em 2020, a Metro Radical – Serviços de Assistência e Higine, Lda., obteve pela SCORING a notação “EXCELENTE” (“NS 5”), que lhe confere em termos de sustentabilidade económico-financeira, a distinção “TOP 5% Melhores PME de Portugal”. Certificado emitido em 31-03-2021.
PME Líder ’21
O estatuto de PME Líder, é atribuído pelo IAPMEI e tem como o objetivo, distinguir as empresas que apresentem os melhores desempenhos económicos, sendo também por isso qualificadas, como organizações perfil de baixo risco.
A Metro Radical – Serviços de Assistência e Higine, Lda., é detentora do dístico de PME Líder, desde dezembro de 2021, algo que contribui para solidificar ainda mais o nosso posicionamento de empresa confiável e de elevado desempenho no mercado em que atuamos.
Em 2021, a Metro Radical – Serviços de Assistência e Higine, Lda., foi distinguida pelo IAPMEI com o dístico de PME Líder, pela qualidade do seu desempenho e perfil de risco. Certificado emitido em 31-12-2021.
Os nossos Valores
Cliente e a sua satisfação em 1º lugar
Compromisso & Ética
O Cliente e a sua satisfação em 1º lugar. Fazer o correto e com transparência.
Aprendizagem
Crescer, questionar e desenvolver sempre.
Relações
Desenvolver confiança e respeito mútuo.
Valorização e dignificação das pessoas
Trabalhadores formados, satisfeitos e motivados.
Sucesso
Administrar uma organização lucrativa e bem gerida.
Qualidade
Atenção ao detalhe e melhoria contínua.
Clientes & Parceiros
O prestígio dos clientes e parceiros que nos distinguem pela sua preferência é o garante da qualidade e empenho que a Metro Radical® coloca em cada dia de actividade, procurando sempre contribuir para o seu sucesso.
